TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

CLEANING POWER S.A.S.

 

1. Introducción

Bienvenido a Cleaning Power S.A.S. Al contratar cualquiera de nuestros servicios de limpieza, desinfección, mantenimiento locativo, manejo de residuos, jardinería o servicios complementarios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre Cleaning Power S.A.S. y sus clientes, garantizando transparencia, calidad, seguridad y cumplimiento en cada servicio prestado.

Estos términos aplican a personas naturales, empresas privadas, entidades públicas, instituciones educativas, conjuntos residenciales, establecimientos comerciales, industrias y cualquier otra organización que solicite nuestros servicios.

2. Objeto de los Servicios

Cleaning Power S.A.S. presta servicios especializados de limpieza, desinfección, mantenimiento y apoyo operativo, incluyendo entre otros:

  • Limpieza residencial.

  • Limpieza comercial.

  • Limpieza institucional.

  • Limpieza industrial.

  • Limpieza de oficinas.

  • Limpieza de áreas comunes.

  • Limpieza de bodegas y centros logísticos.

  • Limpieza post construcción y post remodelación.

  • Lavado y recuperación de pisos.

  • Limpieza de vidrios y fachadas.

  • Lavado de alfombras y tapicerías.

  • Jardinería y mantenimiento de zonas verdes.

  • Manejo y disposición de residuos.

  • Servicios de desinfección especializada.

  • Mantenimiento locativo menor.

  • Servicios operativos complementarios.

Cada servicio se ejecutará conforme a la propuesta comercial, orden de servicio, cotización aprobada o contrato suscrito entre las partes.

 

3. Solicitudes y Cotizaciones

Toda solicitud realizada por un cliente podrá generar una cotización técnica y económica.

Las cotizaciones tendrán una vigencia de quince (15) días calendario, salvo que se indique expresamente una vigencia diferente.

La aceptación de una cotización implica la aceptación integral de estos términos y condiciones.

Cleaning Power podrá solicitar visitas técnicas previas para determinar el alcance real de las actividades requeridas.

 

4. Programación de Servicios

Las fechas y horarios solicitados por los clientes estarán sujetos a disponibilidad operativa.

La programación definitiva será confirmada por Cleaning Power una vez se valide la solicitud, disponibilidad del personal, recursos necesarios y condiciones del servicio.

La empresa se reserva el derecho de reprogramar actividades cuando existan condiciones climáticas, riesgos operativos, situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

 

5. Alcance y Exclusiones

Los servicios incluyen únicamente las actividades expresamente descritas en la cotización, propuesta comercial, contrato o orden de servicio.

No se consideran incluidos, salvo acuerdo escrito:

  • Reparaciones estructurales.

  • Obras civiles.

  • Fumigaciones especializadas.

  • Trabajos en alturas que requieran certificaciones especiales.

  • Manipulación de materiales peligrosos no informados previamente.

  • Actividades no contempladas en el alcance aprobado.

Cualquier actividad adicional será objeto de una nueva cotización.

 

6. Obligaciones de Cleaning Power S.A.S.

Cleaning Power se compromete a:

  • Ejecutar los servicios con personal capacitado y debidamente identificado.

  • Cumplir la normatividad laboral colombiana vigente.

  • Mantener afiliaciones activas a seguridad social y riesgos laborales.

  • Implementar protocolos de seguridad y salud en el trabajo.

  • Utilizar insumos y equipos adecuados para cada actividad.

  • Cumplir estándares de calidad, seguridad y bioseguridad.

  • Mantener confidencialidad sobre la información suministrada por el cliente.

  • Atender solicitudes, quejas y reclamos de manera oportuna.

 

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Suministrar información veraz y completa.

  • Facilitar el acceso a las instalaciones.

  • Garantizar disponibilidad de agua y energía cuando el servicio lo requiera.

  • Informar previamente riesgos biológicos, químicos, eléctricos o de seguridad.

  • Designar una persona responsable para la coordinación de actividades cuando sea necesario.

  • Realizar los pagos dentro de los plazos acordados.

 

8. Facturación y Pagos

Los valores serán expresados en pesos colombianos y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables.

Los servicios ocasionales podrán requerir pagos anticipados.

Los servicios recurrentes serán facturados conforme a las condiciones pactadas entre las partes.

El incumplimiento en los pagos podrá generar suspensión temporal o definitiva de los servicios contratados.

 

9. Cancelaciones y Reprogramaciones

Las cancelaciones deberán ser notificadas con suficiente anticipación.

Las solicitudes canceladas con menos de veinticuatro (24) horas de antelación podrán generar cargos administrativos y operativos derivados de la asignación previa de recursos.

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.

 

10. Calidad y Garantía del Servicio

Cleaning Power trabaja bajo estándares de calidad orientados a la satisfacción del cliente.

Cualquier inconformidad deberá ser reportada dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la prestación del servicio.

Cuando se compruebe una falla atribuible a la empresa, se evaluarán acciones correctivas sin costo adicional para el cliente, según corresponda.

 

11. Responsabilidad y Limitaciones

Cleaning Power responderá únicamente por daños comprobados atribuibles directamente a actuaciones negligentes de su personal durante la ejecución del servicio.

No será responsable por:

  • Daños preexistentes.

  • Deficiencias estructurales del inmueble.

  • Fuerza mayor o caso fortuito.

  • Eventos derivados de información incompleta suministrada por el cliente.

  • Bienes de alto valor no informados previamente.

 

12. Seguridad y Salud en el Trabajo

La empresa desarrolla sus actividades bajo los principios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), promoviendo ambientes seguros tanto para sus colaboradores como para sus clientes.

 

13. Gestión Ambiental

Cleaning Power promueve prácticas responsables con el medio ambiente mediante el uso adecuado de insumos, manejo responsable de residuos y cumplimiento de la normatividad ambiental vigente.

 

14. Protección de Datos Personales

Toda la información suministrada será tratada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Gestión de solicitudes.

  • Prestación de servicios.

  • Facturación.

  • Atención al cliente.

  • Comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de la empresa.

 

15. Propiedad Intelectual

La marca Cleaning Power, sus metodologías, procedimientos, formatos, documentos, contenidos, diseños, material gráfico y demás elementos asociados son propiedad exclusiva de la empresa.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y escrita.

 

16. Solución de Controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante mecanismos de arreglo directo.

De persistir el conflicto, las controversias se resolverán conforme a la legislación colombiana vigente.

 

17. Modificaciones

Cleaning Power podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por razones legales, operativas o comerciales.

La versión publicada en el sitio web será la versión vigente.

 

18. Información de Contacto

Cleaning Power S.A.S.

Dirección: Cra. 53A No. 17-68
Ciudad: Santiago de Cali, Colombia

Correo electrónico: [correo@cleaningpower.com]

Teléfono: [Número de contacto]

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

Aceptación

La contratación de cualquier servicio ofrecido por Cleaning Power S.A.S. implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.